Официальный сайт программного продукта: «Jivosite.com»
У данного сервиса есть свои преимущества и недостатки, но в большинстве своём всё же преимущества.
Главное достоинство – есть бесплатная версия, правда рассчитана она на одного пользователя (можете считать это недостатком), поэтому если у Вас к общению подключены несколько агентов, рекомендую сразу переходить на платную версию.
А в качестве недостатка можно сказать – относительная сложность в настройке. Относительная, потому что инструмент не отечественного производства и у тех, кто не знаком с «забугорным языком» возникнут небольшие трудности в его настройке.
Итак по порядку.
С Jivochat можно работать, как с персонального компьютера (ноутбука и нетбука), так и с мобильных устройств. При установке, к слову сказать, предлагается только один вид устройства (но мне, например, не помешало снова перейти к этапу установки и выбрать другое устройство, себе установил на ноутбук, но появилась необходимость установить на смартфон), что так же можно отнести к неудобствам (хотя и решаемым).
Следующее неудобство, с которым столкнулся – настройки языка. Дело в том, что поначалу мне показалось достаточным указать «русский язык» в Setting > Options > Chat window language > Русский. Там же прилагаются настройки самих сообщений (Edit). Но на деле этого оказалось мало.
В продолжение мне пришлось так же перейти во вкладку Design, и здесь внести правки в разделах «Labels». Кстати во вкладке «Aligments» сразу можете выбрать в какой части экрана будет выпадающее окно чата.
Так же откройте вкладку «Triggers», здесь найдёте три кнопки «Configure» у каждой из которой будет своё сообщение на английском языке (которое мне пришлось изменить на русскоязычный аналог).
Ещё один вопрос, который мне предстояло решить – это «имя агента» и «фото-аватар», данные настройки можно найти в «My account» (отдельное меню вверху).
Собственно, всё.
