С поиском решения этого вопроса столкнулся и я. Сразу отмечу, что бесплатных решений этого вопроса на самом деле не так уж и много, зачем предоставлять бесплатно то, что можно продать, и всё же несколько вариантов было найдено.
Jivosite
Свой выбор я остановил на программном продукте Jivosite – www.jivochat.com. Рассмотрю более подробно работу с системой. Первое что нужно отметить – сервис американский, т.е. и меню управления тоже будет на английском языке. Есть и «русскоязычная» версия сайта, но в вопросе настроек она перебрасывает на основную (англоязычную) версию. Это можно обозначить, как минус.
Принцип действия этого сервиса – Вы скачиваете программу, и устанавливаете на нужных страницах (где должен быть чат) – код.
Далее связь проходит через эту программу:
Клиент будет общаться с оператором через свёрнутое окошко на сайте:
Ещё один минус, бесплатная версия оставляет свой копирайт. Но в тоже время надо же как-то им отбивать вложенные деньги. Сервис предоставляет возможность работать бесплатно пяти операторам.
По не объяснимым для меня причинам – сообщения от участников не приходили на главную учётную запись администратора, но приходили на учётные записи операторов (не имеющие прав администратора).
В режиме оффлайн заявки отправляются на e-mail указанный в настройках. История переписки проходит через американский сервер, так что если у Вас есть какие-то военные тайны - имейте в виду.
Mibew
Следующим претендентом был онлайн консультант webim, скачал дистрибутив отсюда: Mibew
В корне сайта создаём каталог для файлов, к примеру "mibew".
Руссификатор качаем здесь: руссификатор Mibew
После чего копируем файлы в каталог "/mibew/locales".
В каталоге "/mibew" создаём файл .htaccess, записываем туда:
RewriteEngine On
RewriteBase /mibew/
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /mibew/index.php [L]
После чего редактируем файл "/mibew/libs/config.php", здесь находим настройки подключения к базе данных:
$mysqlhost = "сервер базы данных";
$mysqldb = "имя базы данных";
$mysqllogin = "логин для подключения к базе данных";
$mysqlpass = "пароль для подключения к базе данных";
Когда Вы это всё сделаете переходим по адресу: http://*домен Вашего сайта*/mibew/install
И вот здесь начинается самое интересное, я так и не понял какой логин-пароль при регистрации задаётся администратору, меня это не испугало, поскольку для решения этого вопроса я не испугался залезть в базу данных и сгенерировал новый пароль через md5 - получил таки доступ в адмнку.
Системные требования этого программного продукта:
* Apache web server 1.3.34 or above
* MySQL database 5.0 or above
* PHP 4.x or above with MySQL support
Я не могу похвастаться результатами работы с этой системой, поскольку меня поджимали сроки, а разобраться я успел только с оффлайн-версией консультанта. Есть ли режим онлайн-общения я ответить не могу.
Одним из важных плюсов этой системы - вся переписка хранится только на Вашем сервере и ничьём больше.
WebConsult
Третьим и последним в списке мной рассмотренных программным обеспечением «Онлайн Консультант» для сайта стал код от «WebConsult». В вопросе бесплатного консультирования с их стороны предоставляется один бесплатный оператор и то на две недели (если я правильно понял – продление демо-режима допустимо, то есть раз в две недели заходить и продлевать).
В целом этот онлайн-консультант мне показался вполне приемлемым, если бы не его коммерческая основа.
Диалоги хранятся на сервере разработчика, демо-режим позволяет хранить всего один диалог. В целом работа сервиса сводится к тому, что если хотите работать с удобством приобретайте коммерческую версию.
На нашем сайте на сегодняшней день не стоит эта система в виду отсутствия нужды онлайн-консультирования в реальном времени, для общения с нами Вы можете зарегистрироваться на нашем форуме: "Форум творческой студии".